Le biais de "pensée de groupe" appelé aussi "groupthinking" est un phénomène qui se produit au sein d'un groupe où peuvent se prendre des décisions « absurdes », alors que tout ou partie des individus du groupe aurait à titre personnel pris une toute autre décision.
Ce résultat paradoxal provient de ce que, dans une situation de pensée de groupe, chaque membre du groupe essaye de conformer son opinion à ce qu'il croit être le consensus du groupe, en vue d'aboutir à un accord global. En évacuant plus ou moins fortement certaines questions pourtant légitimes : « est-ce bien réaliste ? », « est-ce bien ce que je souhaite vraiment ? ». Le phénomène se produit dans tous les groupes (réunion de famille, groupe d'amis, groupe de travail, ...). Des illustrations célèbres ont été faites, telles que l’expérience de Asch Quels symptômes, permettent à un groupe et à son responsable de déceler le risque de « pensée de groupe »? 👉 l’illusion de l’unanimité : tout le monde « semble » d’accord;
👉 la pression de la hiérarchie et/ou du temps: une forte pression s’exerce sur les individus pour qu’ils s’alignent sur la volonté du groupe et pour qu'ils ne soient pas en désaccord avec lui;
👉 lorsqu'un opposant est considéré avec partialité ou avec des préjugés, les affirmations qui contredisent les convictions du groupe sont ignorées ;
👉 l’illusion de l'invulnérabilité : lorsque les groupes se croient invulnérables, ils ont tendance à réprimer la dissidence ;
👉 la croyance en la supériorité morale et intellectuelle du groupe : lorsqu'un groupe pense qu’il est plus moral ou d'une intelligence supérieure, il a tendance à ignorer sa propre immoralité ou ses faiblesses ;
Si, en tant que responsable du groupe, vous observez qu'un de ces symptomes est présent, comment éviter l'influence néfaste du biais?
✅ plutôt que de rechercher le consensus, faire exprimer les réticences éventuelles, et si elles sont bloquantes, en débattre. Si elles ne sont pas bloquantes, les exprimer permet de les connaitre et de vivre encore mieux avec
✅ demander à chaque personne d’exprimer son point de vue sur les avantages et inconvénients de la décision
✅ pré-sélectionner une personne qui aura le rôle de s'opposer à toute suggestion présentée (avocat du diable), aidant ainsi les différents membres du groupe à présenter leurs propres idées, et mettant en évidence les défauts de raisonnement des autres
✅ remplacer le « brainstorming » par le « brainwriting » (faire écrire plutôt que parler)
✅ et si vous êtes responsable de prendre une décision importante engageant un groupe, prenez un temps de recul pour déceler et voir comment éviter ce risque.
Francois Thouret PS: vous pouvez aussi voir les effets de ce biais à l'oeuvre dans le film remarquable "Douze hommes en colère".
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